一、優質服務內容

司機禮貌熱情，笑迎乘客。 

車容干凈整潔，無不良氣味。司機在駕駛過程中不吸煙及無不良行為。 

司機主動給乘客開關車門；協助乘客上下車。主動幫助乘客提拿行李；并協助辦理相關手續

司機不涉及乘客個人隱私和商業秘密。在不違反國家法律法規的前提下，盡量滿足乘客的各種需求。 

預約業務準時到達指定地點。

網站調度全程監控，24小時值班。首問負責制，讓您租車無憂，一切服務質量問題均可向我們投訴。

二、客戶投訴注意事項

如果您對您乘坐的車輛和司機有任何不滿時請立即電話通知我們以便及時解決。

如果車輛和您預定不符時，必須立即通知公司，并且不要上車；否則視為對于車輛認可無異議。 

對于車輛的衛生狀況不滿意的，請立即通公司；或者直接讓司機打掃干凈再上車；否則視為認可。 

對于司機態度不滿意的，請在事發當時電話通知公司；我們會立即責令司機改正。 

對于車費結算有異議的，請立即與公司聯系，任何與司機私下達成的協議均不受上海騰達租車公司的承認。 

如果行程有變動的，請事先通知公司；如果臨時行程有變動的請和公司協商解決。